1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre GoodNews (« nous », « notre ») et ses clients (« vous », « votre ») lors de l’achat de produits via notre site web ou en boutique.

2. Produits et Disponibilité

  • Les produits proposés sont ceux décrits sur notre site ou en point de vente, dans la limite des stocks disponibles.
  • En cas d’indisponibilité après commande, nous vous informerons et proposerons un remboursement ou un produit équivalent.

3. Prix et Paiement

  • Les prix sont indiqués en dirhams marocains (MAD) et incluent les taxes applicables.
  • Modes de paiement acceptés :
    • Carte bancaire (en ligne et en boutique)
    • Paiement en espèces (en boutique ou après la livraison)
  • Les commandes ne sont validées qu’après confirmation du paiement.

4. Livraison

  • Zones couvertes : Maroc.
  • Délais : Variable selon la destination (2 à 5 jours ouvrés).
  • Frais de livraison : 40 MAD.
  • Suivi : Un numéro de suivi est fourni pour les commandes en ligne.

5. Retours et Remboursements

  • Délai : 14 jours à réception pour les produits non ouverts et non périssables.
  • Conditions :
    • Produit dans son emballage d’origine.
    • Preuve d’achat requise.
  • Remboursement : Effectué sous 7 jours ouvrés, selon le mode de paiement initial.
  • Exceptions : Produits d’hygiène intime ou cosmétiques ouverts ne peuvent être repris pour raisons sanitaires.

6. Garantie et Service Client

  • Conformité : Tous nos produits sont 100% authentiques.
  • Réclamations : Contactez-nous sous 48h après livraison.
  • Engagement : Nous nous engageons à résoudre tout litige dans un délai raisonnable.

7. Données Personnelles

  • Vos données sont traitées conformément à la loi marocaine 09-08 sur la protection des données.
  • Utilisation : Strictement limitée à la gestion de votre commande et à l’amélioration de nos services.

8. Responsabilité

  • GoodNews décline toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation des produits.
  • Les conseils en ligne ou en point de vente ne remplacent pas un avis médical professionnel.